DEVOLUCIONES

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Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días siguientes a la recepción. No podremos aceptar solicitudes de devolución si han pasado 30 días desde la entrega de su pedido.

Los compradores son responsables de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

Por favor, envíenos un correo electrónico a info@hvnsunglasses.com con los detalles de su pedido y su intención de devolución/cambio.

En todos los paquetes devueltos debe incluirse lo siguiente

Pedido# ___________

Nombre:

Correo electrónico:

Razón:

MERCANCÍA DEFECTUOSA
Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. No obstante, si recibe un artículo defectuoso, póngase en contacto con nosotros en info@hvnsunglasses.com en un plazo de 72 horas desde su recepción, junto con fotos claras y su número de pedido. No podremos procesar la mercancía defectuosa después de 72 horas. En el caso de los artículos defectuosos, tendrá la opción de recibir una pieza de reemplazo, un reembolso parcial o la devolución total del importe que pagó, la elección depende de usted.

ARTÍCULO ERRÓNEO RECIBIDO
Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. No obstante, si recibe un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros en info@hvnsunglasses.com en un plazo de 72 horas tras la recepción, con una prueba fotográfica clara del artículo, el paquete y su número de pedido, y se le enviará una nueva pieza una vez que hayamos verificado la información. Alternativamente, si el artículo ya no está en stock, se le dará crédito en la tienda o se le reembolsará el importe total que haya pagado.

ARTÍCULO EXTRAVIADO
Si recibe un paquete y no incluye todos los artículos, no se asuste. A veces los artículos se envían de forma separada debido a las restricciones de peso / que vienen de un almacén diferente. Si después de unos días/semana de haber recibido el primer paquete no ha recibido los artículos que le faltan, simplemente envíenos un correo electrónico a info@hvnsunglasses.com con su número de pedido y los artículos recibidos, y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

CANCELACIONES
Puede cancelar su pedido dentro de las 20 horas siguientes a la compra. Sin embargo, si han pasado 20 horas desde que se realizó el pedido, no podemos cancelarlo, pero siempre le ayudaremos en su situación.

Si desea cambiar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier cambio si su pedido aún no ha sido enviado. Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos cambiarlo, pero siempre aceptamos una devolución si así lo desea.

Si el pedido ha sido procesado, aunque esté dentro del margen de 20 horas, tendrás que esperar a recibir el producto para devolverlo.

Para cancelaciones y cambios de pedido, póngase en contacto con nosotros en info@hvnsunglasses.com o escríbenos a nuestra cuenta de Instagram.

Gracias.