HVN DEVOLUCIONES

Hasta 30 Días para Cambiar de Opinión

Queremos que te encanten tus gafas HNV. Pero si no es así, no hay problema. 

Escríbenos a info@hvnsunglasses.com dentro de los 30 primeros días desde que recibiste tu pedido. Tienes 30 días para cambiar tu modelo si así lo decides, recuerda que si pasa ese periodo, no podremos procesar devoluciones.

¿Quién Cubre este tipo de devoluciones?

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Solo aceptamos devoluciones de productos sin usar, en perfecto estado y con su empaque original.

¿Qué Necesitas para poder devolver?

Incluye en el paquete:

  • Número de pedido
  • Nombre y correo
  • Razón de la devolución

Si todo está en orden, procesaremos el reembolso o el cambio una vez que recibamos el paquete y confirmemos el estado del producto.

¿Tus Gafas No Han Llegado en Perfecto Estado?

Nuestros servicios de envío son realizados por empresas de paquetería seleccionados y de nuestra conpetencia. Nuestros controles de calidad son rigurosos y antes de salir revisamos detalladamente cada par, pero si te llegó algo en mal estado, avísanos antes de las 72 horas con fotos claras del defecto o problema y tu número de pedido.

Una vez revisada la información, podrás elegir entre tres opciones:

  • Recibir un reemplazo sin costo
  • Obtener un reembolso parcial si decides quedarte con el producto
  • Solicitar el reembolso total y devolver el artículo

¿Te ha Llegado un Modelo Equivocado?

Ups, si te mandamos otro modelo por error, escríbenos antes de las 72 horas con fotos del producto y del paquete y tu número de pedido. Te enviamos el correcto sin costo o, si ya no hay stock, te damos un reembolso o  un crédito en tienda para otra compra.

¿Falta algo en tu Pedido?

Si recibes tu paquete y notas que faltan artículos, es posible que tu pedido haya sido enviado en varias partes. En algunos casos, enviamos productos por separado debido a restricciones de peso o disponibilidad en distintos almacenes.

Si después de unos días no has recibido los artículos faltantes, escríbenos con tu número de pedido

¿Quieres Cancelar o Cambiar tu Pedido Antes de Recibirlo?

  • Puedes cancelar dentro de las primeras 20 horas.
  • Si ya ha pasado ese tiempo, tu pedido ya está en proceso y no podemos cancelarlo, pero siempre puedes devolverlo después de recibirlo.

Para cualquier cambio o cancelación, escríbenos lo antes posible a info@hvnsunglasses.com o mándanos un mensaje en Instagram a heaven_sunglasses

Gracias por confiar en HNV. ¡Nos encanta verte brillar! 😎✨